Það er margt nýtt og spennandi í Elvo þennan mánuðinn sem mun einfalda vinnudaginn þinn og gera þjónustuna enn skilvirkari. Við höfum lagt áherslu á að bæta samskiptarásir, gera merkingar kerfisins snjallari og auka sjálfvirkni. Nú geturðu samþætt WhatsApp við þjónustuverið, merkt mál á mun skilvirkari hátt og treyst því að Elvo sjái um sjálfvirka svörun og miðlun upplýsinga á snjallari hátt.
WhatsApp, snjallari þjónar, betri merkingar, tölvupóstur, fræðslufundur
WhatsApp er nú rás í Elvo
Nú getur þú tengt WhatsApp við Elvo og svarað skilaboðum beint úr sama viðmóti og þú notar fyrir tölvupóst og vefspjall. Þetta þýðir að allar fyrirspurnir frá viðskiptavinum þínum, óháð rás, berast á einn stað. Þú sparar tíma og einfaldar vinnuferli með því að þurfa ekki að skipta á milli kerfa, og viðskiptavinir þínir fá hraðari og samræmdari þjónustu.
Þjónarnir þrír verða sífellt færari
Spjallþjónninn, Svarþjónninn og Raddþjónninn verða stöðugt færari og geta afgreitt stærri hluta samtala frá upphafi til enda áður en mannleg aðstoð er nauðsynleg. Raddþjónninn þekkir nú opnunartíma þína og framsendir aldrei símtal til samstarfsmanns utan þeirra. Þetta eykur ánægju viðskiptavina og tryggir að þeir fái réttar upplýsingar um aðgengi þitt.
Fáðu meira út úr Elvo með samþættingum
Stærsta skrefið sem þú getur tekið til að fá meira út úr Elvo er að tengja fleiri kerfi og bæta við fleiri þekkingarheimildum. Sérhver samþætting og þekkingarheimild sem þú bætir við gerir þjónunum kleift að svara fleiri spurningum sjálfir, með sértækum og réttum svörum um reikninga, pantanir, sendingar og birgðir í stað almennra svara. Caren bættist nýlega við sem ný samþætting.
Snjallari merkingar, síur og leit
Það er nú hraðvirkara að finna það sem þú leitar að. Þú getur notað "tag:" leitarskipan og "Merki" flokkinn í síuvalmyndinni. Merkjaspjöld birtast á samtalslistanum með litum sem þú hefur valið fyrir fyrirtækið þitt. Þú getur fest merki við hliðarstikuna með lifandi talningum við hliðina á þeim, og hægt er að draga hlutana í hliðarstikunni í þá röð sem hentar þér best. Þetta gerir þér kleift að skipuleggja vinnusvæðið þitt á persónulegan hátt og finna mál enn hraðar.
Bætt upplifun í tölvupósti
Gervigreindartillaga birtist nú í ritlinum og Tab takkinn samþykkir hana. Svörun í Elvo hegðar sér nú eins og í hefðbundnu tölvupóstforriti, þar sem allir haldast sjálfgefið á þræðinum og svarið beinist að þeim sem skrifaði síðast. Drög glatast ekki þótt sending mistakist, og ef svar skilar sér ekki, birtist það á málinu og opnar það aftur. Þú getur einnig merkt útleiðandi tölvupóst sem háan forgang.
Annað sem bættist við
- Spjallþjónninn sendir útskrift í tölvupósti í lok spjalls og vísar málum áfram utan opnunartíma.
- Sjálfvirknireglur má búa til beint úr ⋯ valmynd skilaboða og ein framsendingarregla getur sent á marga viðtakendur.
- Tengiliðastikan með samþættingum er alltaf sýnileg á breiðum skjám.
- Hvert sendinetfang getur haft sína undirskrift.
- Ýmsar smærri lagfæringar, til dæmis á Excel-afritun í svörum og skýrari villuboð frá tengingum.