Spjallþjónn
úr vefnum þínum
á 30 sekúndum.
Spjallþjónninn er Elvo-þjónninn á vefsíðunni þinni, þjónustufulltrúi knúinn gervigreind sem svarar gestum samstundis út frá þínu eigin efni, dag og nótt, og sendir erfið mál á teymið þitt með öllu samtalinu.
Treyst af íslenskum þjónustuteymum
Íslensk þjónustuteymi treysta Elvo
Fyrir Elvo vorum við að svara erindum á 5 stöðum sem líkt og gefur að skilja er í senn tímafrekt og eykur líkur á að mál falli á milli. Við höfum upplifað mikinn tímasparnað og almenna aukningu á þægindum í daglegum verkefnum með Elvo.
Okkur vantaði leið til að fá allar okkar fyrirspurnir á einn stað og tryggja að þeim væri svarað hratt og skipulega. Það hefur reynst mjög vel að fá allt á sama staðinn. Tillögur frá gervigreindinni einfalda vinnuna og flýta verulega fyrir.
Elvo gerir okkur kleift að mæla fjölda fyrirspurna, hvaðan þær berast og hve langan tíma það tekur okkur að svara. Engin hætta á að starfsmenn eyði tíma í að svara sömu fyrirspurn. Elvo teymið er líka mjög liðlegt í að bæta við eiginleikum sem við köllum eftir.
Við fáum margar fyrirspurnir frá nemendum í hverri viku. Með Elvo lenda þær allar á sama stað, flokkast sjálfkrafa og gervigreindin forskrifar svar. Ég hef síðan fulla yfirsýn yfir öll svör sem við sendum frá okkur.
Elvo hefur gjörbreytt öllu skipulagi hjá okkur. Núna koma öll skilaboð sem send eru inn á sameiginlegu pósthólfin og miðlana okkar á einn og sama staðinn þar sem allir geta tekið til sín mál og klárað þau. Sparar mikinn tíma og er miklu skilvirkara en áður.
Ekki bara spjallbóla
Þjónninn vinnur inni í þjónustuverinu þínu, ekki við hliðina á því.
Spjallgræja sem svarar nokkrum spurningum og hendir restinni í pósthólf sem enginn fylgist með er ekki þjónusta. Spjallþjónninn deilir einum þekkingargrunni, einu pósthólfi og einu reglusetti með restinni af Elvo, svo hvert samtal endar þar sem teymið þitt vinnur í raun.
Þjálfaður úr vefnum þínum á sekúndum
Límdu inn vefslóð og Elvo les síðuna þína, hjálparsíður og skjöl inn í einn þekkingargrunn. Engin efnissköpun, ekkert handvirkt viðhald á algengum spurningum.
Svarar í þínum tón, á íslensku
Alvöru íslenska, þinn tónn, þínar staðreyndir. Þjónninn svarar aðeins út frá því sem þú gafst honum og biður um meira þegar þess er þörf í stað þess að giska.
Sendir áfram með öllu samhenginu
Þegar mál þarfnast manneskju fær teymið þitt allt samtalið, spurninguna og það sem þjónninn hefur þegar reynt, enginn byrjar frá grunni.
Einn heili, alls staðar
Kenndu honum einu sinni.
Beindu þjóninum að því sem þú hefur nú þegar og hann lærir á fyrirtækið þitt og svarar svo út frá því á öllum rásum. Ekkert FAQ-verkefni, engin handrit til að halda við.
Ein Þekking
Skjölin þín, hjálparsíður og fyrri svör verða að einum þekkingargrunni sem þjónninn svarar út frá.
Lifandi Google-skjöl og töflur
Tengdu Google-skjal eða töflu og það helst lifandi. Breyttu skránni og þjónninn er strax með nýjustu útgáfuna.
Vefsíðan þín
Límdu inn vefslóð og þjónninn les síðuna þína, verð og efni á nokkrum sekúndum.
Aðgerðir
Hann vinnur líka verkin. Hann flettir upp, uppfærir mál og opnar miða, ekki bara svarar.
Lifandi uppflettingar
Raunverð og lagerstaða úr DK og pantanir úr Shopify, dregið beint inn í svarið.
Rauntímagögnin þín
Þjónninn svarar með gögnunum þínum, ekki almennu svari.
Elvo tengist kerfunum sem þú notar nú þegar, svo þjónninn les rauntímasamhengi og flettir sjálfur upp: hann sér verð, lagerstöðu og stöðu pöntunar áður en hann svarar. Svarið er því rétt fyrir þennan viðskiptavin á þessari stundu, ekki almenn ágiskun.
Lesið úr Shopify og DK í rauntíma
Shopify
WooCommerce
DK bókhald
Payday
Dropp
Business CentralSömu tengingar nýtast öllum þjónunum: í spjalli, tölvupósti og í síma svarar þjónninn með réttu tölunum þínum, ekki almennu svari.
Þegar einhver biður um manneskju
Þá er þar manneskja.
Þjónninn þekkir sín takmörk. Óánægður viðskiptavinur, endurgreiðsla, kvörtun eða eitthvað viðkvæmt, hann stígur til hliðar og fær liðsfélaga inn, í beinni, með allan þráðinn. Starfsfólkið þitt eyðir tímanum aðeins þar sem manneskja hjálpar í raun.
Einn þjónn, allar samskiptaleiðir
Elvo-þjónninn svarar hvar sem viðskiptavinurinn er.
Sami þjónninn, sama þekkingin: á vefnum, í tölvupósti, á samfélagsmiðlum og í síma.
Algengar spurningar
Hversu hratt get ég tekið hann í notkun?
Á nokkrum mínútum. Límdu inn vefsíðuna þína, prófaðu þjóninn hér að ofan og bættu honum svo við síðuna þína með einni kóðalínu. Þú getur fínstillt svörin fyrir eða eftir að hann fer í loftið.
Hvað ef hann svarar einhverju röngu?
Þú stjórnar því hverju hann má svara. Hann notar aðeins efnið þitt, og þegar hann er óviss sendir hann málið á teymið í stað þess að giska. Þú sérð hvert svar og getur leiðrétt.
Er þetta spjallþjónn eða heilt þjónustuver?
Hvort tveggja. Spjallþjónninn er vefspjallshlið Elvo-þjónsins, og hann keyrir inni í heilu þjónustuveri: sameiginlegt pósthólf, teymi, reglur og Frammistaða, svo spjall er aldrei blindgata.
Virkar hann á þeim rásum sem ég nota nú þegar?
Já. Vefspjall er ein rás; sami þjónninn nær líka yfir tölvupóst, samfélagsmiðla og síma í gegnum Elvo, svo viðskiptavinir fá samræmt svar alls staðar.
Er þetta á íslensku og í samræmi við GDPR?
Já. Elvo er byggt fyrir íslensk fyrirtæki, íslenskt málfar og evrópskar persónuverndarkröfur (GDPR).
Settu Spjallþjóninn á síðuna þína í dag.
Búðu til þjón á nokkrum sekúndum og felldu hann inn, eða bókaðu kynningu og við setjum hann upp með þér.