Gervigreind — AI-drög og þekkingargrunnur
Láttu gervigreindina semja drög að svörum og svara gegnum spjallþjóninn — byggt á þekkingargrunni fyrirtækisins, með þig í stjórn.
Elvo getur samið drög að svörum og svarað sjálfkrafa gegnum spjallþjóninn. Gæði svaranna ráðast alfarið af þekkingargrunninum — því betur sem þú matar gervigreindina, því nákvæmari og persónulegri verða svörin. Gervigreindin svarar aldrei upp úr þurru; hún notar aðeins það sem þú gefur henni.
AI-drög í málum
Þegar mál opnast getur Elvo stungið upp á svari. Þú yfirferð það, lagar ef þarf og sendir — eða hunsar og skrifar sjálf/ur. Drögin eru aldrei send sjálfkrafa; þú hefur alltaf síðasta orðið. Þetta gefur hraða stöðluðu svaranna en með samhengi hvers máls.
Fyrirmæli fyrir gervigreind
Undir Stillingar → Þekking setur þú föst fyrirmæli sem gilda í öllum svörum. Hér ræður þú röddinni:
- Tónn og orðalag — formlegt eða kumpánlegt, þérun eða þúun.
- Verklag — hvernig á að svara um sendingar, skil, endurgreiðslur o.fl.
- Mörk — hvað gervigreindin á ekki að lofa eða svara, heldur vísa á mannshönd.
Þekkingarheimildir
Bættu við heimildum sem gervigreindin flettir upp í þegar hún semur svör:
- Skjöl og síður með algengum spurningum, verðskrá eða skilmálum.
- Google Docs og Sheets — tengdu þau beint svo heimildirnar haldist alltaf uppfærðar; þegar þú breytir skjalinu uppfærist þekking gervigreindarinnar sjálfkrafa.
Ábending
Byrjaðu á að líma inn 3–5 algengustu spurningarnar og svörin við þeim. Það eitt bætir gæði AI-svaranna mest í upphafi.
Algengar spurningar
Sendir gervigreindin svör án þess að ég samþykki? Í málum: nei — AI-drög eru tillögur sem þú yfirferð. Gegnum spjallþjóninn getur hún svarað sjálfkrafa ef þú stillir það þannig.
Hvað ef gervigreindin veit ekki svarið? Þá segist hún ekki vita það og vísar málinu til teymisins frekar en að giska.
Á hvaða tungumáli svarar hún? Hún svarar á sama tungumáli og viðskiptavinurinn skrifar, íslensku þar með talið.