Teymi og samvinna
Skipulagðu starfsfólk í teymi sem deila innhólfi, og vinnið saman í málum með úthlutun, innri athugasemdum og teymisspjalli.
Teymi eru hópar starfsfólks sem deila innhólfi — t.d. Skrifstofa eða Samfélagsmiðlar. Hvert teymi hefur sínar eigin rásir og meðlimi, svo réttu málin lenda hjá rétta fólkinu og allir í teyminu hafa fulla yfirsýn.
Búa til teymi
- Opnaðu Stillingar → Teymi og smelltu á Bæta við teymi.
- Gefðu því nafn (t.d. Þjónusta eða Bókhald).
- Bættu við rásum — netföngum eða spjallþjóni — svo öll erindi þangað birtist í teyminu.
- Bættu við meðlimum.
Hvert teymi fær sína möppu í hliðarstikunni, svo meðlimir geta einbeitt sér að sínum málum.
Meðlimir og sýnileiki
Bættu samstarfsfólki við teymi með Bæta við meðlim. Mál í teymi sjást öllum meðlimum þess, svo hver sem er getur gripið inn í ef ábyrgðaraðili er upptekinn eða í fríi. Þannig festist ekkert mál hjá einum starfsmanni.
Samvinna í málum
- Úthlutun — ákveðið hver ber ábyrgð á hverju máli svo ekkert tvíverknað eða gloppur.
- Innri athugasemdir — ræðið mál með
@-nefningum beint í málinu án þess að viðskiptavinurinn sjái. Sjá Svara viðskiptavinum. - Teymisspjall — innra spjall teymisins fyrir það sem tengist ekki tilteknu máli, t.d. almenn skilaboð eða spurningar.
Ábending
Tengdu hvert netfang við það teymi sem á að svara því, þá sjá nýir starfsmenn strax rétt mál án þess að þú þurfir að úthluta handvirkt.
Algengar spurningar
Getur starfsmaður verið í fleiri en einu teymi? Já — bættu honum við eins mörg teymi og þarf.
Sjá viðskiptavinir teymin eða athugasemdirnar? Nei. Teymi, úthlutun og innri athugasemdir eru alfarið innri — viðskiptavinurinn sér aðeins svörin sem þú sendir.
Hver getur búið til teymi? Stjórnendur fyrirtækisins í Elvo.