Flytja inn gögn
Flyttu fyrri samtöl, tengiliði og athugasemdir úr Zendesk eða Help Scout yfir í Elvo.
Þegar þú skiptir yfir í Elvo geturðu flutt fyrri samtöl, tengiliði og athugasemdir með þér — úr Zendesk eða Help Scout — svo sagan tapist ekki og þú byrjir ekki með autt borð.
Ábending
Úthlutun á umsjónarmenn er pöruð eftir netfangi. Bjóddu því teyminu þínu í Elvo áður en þú flytur inn, svo gömul mál lendi hjá réttu fólki.
Help Scout
Help Scout er flutt inn beint gegnum API:
- Í Help Scout: farðu í Your Profile → My Apps → Create My App og afritaðu App ID og App Secret.
- Í Elvo: opnaðu innflutning, límdu App ID og App Secret inn og staðfestu auðkennin.
- Veldu pósthólfið sem þú vilt flytja inn.
- Smelltu á Hefja innflutning. Elvo sækir samtöl, tengiliði og athugasemdir.
Zendesk
Zendesk er flutt inn með útflutningsskrám:
- Í Zendesk: búðu til útflutning á miðum, tengiliðum og athugasemdum (NDJSON-skrár).
- Í Elvo: opnaðu innflutning og hladdu upp skránum.
- Smelltu á Hefja innflutning.
Munurinn í stuttu máli
- Help Scout — bein API-tenging (App ID + App Secret), þú velur pósthólf.
- Zendesk — þú hleður upp NDJSON-útflutningsskrám frá Zendesk.
Eftir innflutning
Gömul mál geta verið mörg. Notaðu Loka öllum opnum málum í Fyrirtækisstillingum til að loka þeim öllum í einu svo innhólfið flæði ekki yfir — þú getur afturkallað það strax á eftir.
Algengar spurningar
Get ég flutt inn oftar en einu sinni? Já — þú getur valið Flytja inn aftur.
Hvað ef umsjónarmaður er ekki til í Elvo? Mál hans flytjast inn óúthlutuð; bjóddu honum fyrst til að úthlutun pörist sjálfkrafa eftir netfangi.